Qué significa cada dato
Claude responde con lo que registran las puertas de tu comunidad. Conocer qué significa cada dato —y qué no se registra— ayuda a leer bien los números.
Accesos
Cada vez que alguien pasa por un punto de acceso queda un evento, con la fecha y la hora de Chile.
- Autorizado o rechazado. Si no dices otra cosa, Claude cuenta solo los autorizados, es decir, las veces que la puerta se abrió. Los rechazos se piden aparte.
- Entrada o salida. Depende de cómo está configurada la puerta, no de hacia dónde caminó la persona. Una puerta configurada "solo entrada" nunca registra salidas.
- Personas distintas. Cuántas personas o visitas diferentes hay detrás de los eventos. Los eventos sin persona, como el sensor del portón, no suman.
Cómo se abrió
| Método | Qué es |
|---|---|
| QR | El código de la aplicación, o el de una invitación |
| TAG | El TAG vehicular del auto |
| Apertura remota | Desde la aplicación del residente o desde la conserjería |
| Sensor | El lazo del portón que abre la barrera de salida al detectar el auto; no hay persona asociada |
| Sin dato | Eventos antiguos, registrados antes de que se guardara el método |
Quién pasó
- Usuario: residentes, personal, conserjes, y los eventos del sensor.
- Visita: invitaciones con QR.
Por qué se rechazó
| Motivo | Qué significa |
|---|---|
| Tag no reconocido | El TAG no pertenece a nadie de la comunidad |
| Tag ignorado | El TAG se leyó pero se descarta a propósito, por ejemplo el de un auto que acaba de salir |
| Anti-passback | Ya tenía una entrada sin salida, o salía sin haber entrado |
| Estacionamiento sin cupo | La oficina tenía todos sus cupos ocupados |
| Usuario bloqueado en la puerta | La persona está excluida de esa puerta |
| Visita vehicular bloqueada | La unidad no puede invitar vehículos |
| QR vencido o con la hora desfasada | El QR expiró, o el teléfono tiene la hora mal |
| QR inválido o desactualizado | Casi siempre, la sesión está abierta en otro teléfono |
| Invitación vencida | La invitación ya no estaba vigente |
Visitas
- Con o sin documento: si la visita se registró con RUT o documento.
- Creada por: conserjería, administración o un residente.
- Ingresó: si llegó a marcar una entrada autorizada.
- Sin salida: la visita marcó una entrada autorizada y ese mismo día no marcó ninguna salida, por ninguna puerta. Si la comunidad no tiene puertas que registren salidas, Claude te avisa: en ese caso el número habla de la instalación, no de las visitas.
Lo que TecPass no registra
En estos casos Claude te dirá que el dato no existe, en vez de estimarlo:
- Quién entra identificándose solo de palabra. Si el conserje deja pasar a alguien sin registrarlo, no queda rastro. Lo más cercano son las visitas registradas sin documento, que no son lo mismo.
- Los botones de apertura: el pulsador de salida, el botón de la puerta de discapacitados o la apertura manual en la conserjería. Una puerta que se abre así no deja evento, de modo que una puerta sin eventos no significa que no se use. Si necesitas medirlo, se puede evaluar registrar el botón; escríbenos.
- El auto que entra detrás de otro sin marcar, aprovechando el portón abierto.
- La configuración: horarios, reglas de la apertura remota, el comportamiento de las luces de los torniquetes. Claude no la ve ni la cambia.