Administrar estacionamientos

La sección vive en el menú Estacionamientos de la plataforma web. Según lo habilitado en tu comunidad verás algunas de estas pestañas: Cupos, Plazas, Titulares, Accesos, Invitaciones, Mover personas y Rechazos.

Lo primero: qué controla el sistema y qué no

El cupo y el anti-passback solo se aplican a quien escanea su QR en el portón. No pasan por ninguna regla:

• la apertura remota desde la aplicación, cuando está habilitada;
• la apertura manual del conserje;
• y el auto que entra detrás de otro sin escanear, aprovechando el portón abierto.

Esto explica casi todos los casos de "puse cupo 1 y entraron dos": el segundo auto no escaneó. Cuando limites un cupo, conviene avisarle a la oficina que tienen que marcar QR al entrar y al salir, o la cuenta no cuadra.

Y al revés, lo que sí es definitivo: si la comunidad no tiene máquina de tickets, quien no tiene autorización —QR válido, apertura remota o que le abran a mano— simplemente no entra. Un cupo demasiado bajo no es una molestia, es un auto detenido en la rampa. Vale la pena tenerlo presente cada vez que bajes un número.

Todo queda registrado

Cada cambio —cupos, exclusiones, traslados, titulares, invitaciones— queda guardado con quién lo hizo, cuándo y con qué motivo. En la pestaña Accesos, el botón Historial de cada persona muestra el suyo.

Antes de escribirle a soporte

Tres cosas resuelven la mayoría de los casos:

1. El reporte diario que llega por correo: si el cupo no cuadra, casi siempre está ahí quién entró o salió sin marcar.
2. Rechazos: dice exactamente qué regla detuvo a esa persona.
3. Cupos: confirma el cupo de la oficina y si hay un cupo ocupado por un auto que ya se fue.

Y recuerda que la apertura remota y la apertura manual no pasan por ninguna regla: si el auto entró por ahí, no hay configuración que lo hubiera impedido.