Quién puede entrar
Pestaña Accesos. Lista a las personas de la comunidad con su estado vehicular, y permite excluir a alguien o devolverle el acceso.
Excluir a alguien
Busca a la persona y haz clic en Excluir.
- El motivo es obligatorio. No es para soporte: es el texto que esa persona leerá en la pantalla del portón cuando escanee. Escríbelo pensando en ella. El recuadro del modal muestra cómo se va a ver.
- La fecha de término es opcional. Si la pones, el bloqueo se levanta solo ese día. No hay que acordarse de nada ni pedirle a nadie que lo quite.
Excluir a alguien también deja fuera a sus invitados: un residente bloqueado no puede meter un auto mandando una invitación.
Devolverle el acceso: dos botones distintos
Levantar la exclusión es lo que buscas casi siempre: borra tu decisión y la persona vuelve a la regla normal de la comunidad. Úsalo cuando te equivocaste de persona o cuando el llamado de atención ya cumplió su objetivo.
Dar acceso vehicular es más fuerte y menos frecuente: le entrega el acceso al estacionamiento de forma permanente, aunque antes no lo tuviera. Es para cuando arrendó una plaza o quieres que entre pase lo que pase.
La diferencia importa: si usas el segundo para deshacer un bloqueo, puedes terminar dándole a alguien un acceso que nunca tuvo.
Personas que cruzan el portón a pie
Quien entra caminando y sale en auto —o al revés— nunca registra su ingreso, y el anti-passback lo rechaza al salir.
En la columna Anti-passback, haz clic en Bajo la regla para dejarlo en Exento. Sus escaneos dejan de contarse y de rechazarse.
Úsalo con criterio: una persona exenta también deja de aparecer en los descuadres del reporte diario.